配送ポリシー

目的

当ページは formee.（以下「当店」）が採用する国内・台湾向けの配送方法、送料負担、発送手順およびトラブル対応を明確にすることを目的とします。

国内配送（日本）

配送業者：ヤマト運輸を利用します。
送料：全国一律 800円（税込）。注文確認画面で最終金額を明示します。
発送タイミング：ご注文確定（決済完了）後、原則2〜5営業日以内に発送します（在庫状況により変動）。

店頭受け取り（台北ショールーム）

準備期間：ご注文確定（決済完了）後、準備完了まで2週間ほどお時間を頂戴いたします（在庫状況・輸送状況により前後する場合があります）。
受け取り案内：受け取り可能になり次第、メールにてご案内いたします。
受け取り方法：案内メールをご確認のうえ、台北ショールームにて商品をお受け取りください。

国際配送（台湾向け）

対応国：当面は台湾国内からの購入のみ取り扱います。
発送方法：ご注文後、土日・祝日を除く【５営業日】以内に日本より発送し、台北ショールームを経由して２週間程度でお届けします。
配送業者：日本からの出荷はEMSを利用します。台湾国内配送は台灣順豐速運を利用します。
送料・関税負担：台湾から購入した商品に関する「国際送料」「台湾国内配送」「関税・輸入税」はすべて当店（formee.）が負担します。お客様に追加請求はありません。

追跡・通知・受取

追跡番号の通知：発送完了後、追跡番号と配送業者情報をメールでご案内します。台北ショールーム経由の国際便についても、日本→台北到着の追跡番号と、台北ショールームからの国内発送追跡番号を可能な範囲で通知します。
配送遅延：天候、通関、繁忙期、配送業者都合により遅延が生じる場合は判明次第メールでご連絡します。
不在・再配達：
- 日本のお客様は、不在票に従い再配達をご依頼ください。
- 台湾のお客様は、配送業者にお問い合わせください。
  ※長期不在で返送となった場合の再発送費用は原則お客様負担です。

破損・紛失時の対応

到着時の破損・誤配送：商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。写真による確認をお願いする場合があります。確認の上、交換または返金で対応します（返金ポリシーに準じます）。
紛失：配送業者の追跡で紛失が確認された場合、当店が配送業者と連携して速やかに代替手配または返金対応を行います。

問い合わせ先

配送に関するご不明点は下記までご連絡ください。

メール：info@formee.jp
電話：
- 日本からのご購入　→　03-6802-4654（受付時間： 9:00〜18:00/平日のみ）
- 台湾からのご購入　→　02-2751-2880（受付時間：11:00〜21:00）
  ご連絡の際は注文番号・購入日・受取人名・状況の詳細（写真があれば添付）をご用意ください。