僅限信用卡付款。下單時即完成付款。

從日本購買，運費全國統一為800日圓（含稅）。從台灣購買，包含運費、關稅及進口稅，無需額外支付任何費用（由本店負擔）。

日本國內由ヤマト運輸配送。寄往台灣的商品將從日本以EMS出貨，經台北展示中心後，由台灣順豐速運配送至您手中。

日本國內：訂單確認後，原則上於2〜5個工作天內出貨，預計約1週左右送達。

寄往台灣：訂單成立後，除週末及國定假日外，5個工作天內由日本出貨，經台北展示間轉運，約2週左右送達。

※實際到貨時間可能因庫存、天候、通關、旺季等因素有所變動。

日本國內：全國統一800日圓（含稅）。

寄送台灣：國際運費、台灣國內配送費、關稅／進口稅皆由本店負擔（不會向顧客另外收費）。

出貨完成後，我們會透過電子郵件通知您追蹤號碼及物流業者資訊。寄往台灣的訂單，將盡可能提供「日本→台北抵達」及「台北→配送」的追蹤號碼。

日本顧客請依照不在通知單申請重新配送。
台灣顧客請聯繫物流業者。
※因長期未取而退回的訂單，重新寄送的運費原則上需由顧客自行負擔。

由於產品特性，原則上不接受退貨或退款。但若商品有損傷、缺陷等本店原因造成的瑕疵，請與我們聯繫。

到貨時明顯的損壞或瑕疵（縫線脫落、鞋底脫膠、明顯刮痕等）、與訂單內容不符的商品（尺寸、顏色、型號配送錯誤等）、本店重複收費等事務性錯誤皆屬於適用範圍。
※皮革的隨時間變化或自然質感的差異不屬於瑕疵。客製化訂製商品或因衛生因素無法退貨的選項不在適用範圍內。

請避免勉強穿著，如有疑問請透過聯絡表單或 info@formee.jp 聯繫我們。根據庫存狀況，我們將為您辦理尺寸更換或同款商品的良品更換（運費負擔將依是否有瑕疵而有所不同）。

請於商品到貨後7天內與我們聯繫。僅限未使用狀態下接受退貨。因個人原因退貨需由顧客自行負擔運費，如因本店商品瑕疵或寄錯商品則由本店負擔運費。

退貨前請務必先聯繫本店並遵循指示。未經事先同意的退貨可能無法受理。退貨時請連同鞋盒及所有配件，以收到時的狀態一併退回。如有配件缺失，可能會影響退款金額。

原則上，依照下單時的付款方式辦理。檢查完成後，通常會在7至14個工作天內進行退款處理（根據信用卡公司等的作業流程，款項入帳或顯示於卡片上可能還需更多時間）。

若尚未進入出貨準備階段，有可能可以處理。請盡快聯絡 info@formee.jp。出貨後則依上述的退貨・換貨政策辦理。

皮革的自然老化不在保固範圍內。對於縫製不良或鞋底脫落等結構性缺陷，我們可能會提供免費維修或退款服務。